Assistência Remota: 5 Ferramentas para o ajudar

Uma grande parte dos utilizadores dos meios informáticos não domina alguns problemas e funcionalidades que os sistemas operativos apresentam. Também têm algumas dificuldades em resolver determinadas situações que ocorrem na utilização dos computadores, o que é perfeitamente normal. Pedir ajuda a alguém é uma forma de ultrapassar esses problemas e pode ser um amigo, um colega ou mesmo um técnico especializado… e estes nem precisam de se deslocar junto do computador.

Uma forma simples de nos poderem ajudar ou de podermos ajudar alguém, além de outras funcionalidades, é usar software de Assistência Remota. Se não conhece, hoje vamos deixar 5 óptimas sugestões.

Cada vez mais as empresas de suporte técnico ou as pessoas que têm conhecimentos de software de assistência remota, em vez de se deslocar às instalações do computador com problemas ou o requisitar para ser inspeccionado num determinado centro de assistência, usam ferramentas que permitem o acesso à máquina de forma remota e resolvem ao longe, sem gastar tempo e dinheiro nas deslocações.

Que aplicações de Assistência Remota podemos usar?

Há várias, muitas mesmo, umas pagas outras gratuitas, umas mais completas e complexas e outras mais simples e populares. As 5 de hoje são as que oferecem um pouco de tudo nas quantidades certas.

 

1 – TeamViewer

Esta será a mais popular, não só pela sua oferta muito abrangente mas também por ter uma modalidade gratuita para uso não comercial.

Com o TeamViewer o utilizador consegue ter acesso total a qualquer dispositivo ligado e, através desta ligação, poderá dar assistência, nomeadamente, configurar um PC, resolver problemas pontuais, pode mesmo usar esta ferramenta para dar formação e até usar o modo reunião para fazer uma videoconferência com várias pessoas em simultâneo. A aplicação permite partilhar ficheiros, conversar pelo chat de texto, pode usar voz/ vídeo e tem um relatório onde todas as movimentações feitas ficam gravadas.

Esta última versão traz muitas novidades. Uma interface mais fresca mais simples, traz uma barra de ferramentas mais completa e intimista, simples das pessoas darem com a ferramenta certa. Optimizaram a versão para consumir menos dados e ser mais fluída. Deram suporte às mais recentes versões dos sistemas operativos. Mas há mais, até há muitas boas novidades nas versões mobile, onde também as pode instalar e dar assistência remota.

Homepage: TeamViewer

 

 

2 – LogMeIn

Esta será, provavelmente, a solução mais usada ao nível profissional. Conta com mais de 3 mil milhões de utilizadores e tem muitos anos e experiência. Com este sistema, o utilizador poderá aceder remotamente a computadores que tenham o software da LogMeIn instalado e ter controlo sobre todos os recursos presentes nessa máquina.

Com facilidade terá acesso a computadores e ficheiros de qualquer pessoa para obter colaboração instantânea. O LogMeIn recorre ao serviço LastPass para armazenar todas as contas num serviço seguro de palavras-passe.

Então o que é o LogMeIn?

Resumidamente, o LogMeIn é um sistema que permite a um utilizador controlar de forma remota o seu computador (ou o de terceiros), com Windows ou Mac, desde que este esteja ligado à Internet por Wi-Fi ou 3G/4G.

A simplicidade do sistema vai ao ponto de ser possível realizar um acesso remoto recorrendo a qualquer navegador, desktop ou dispositivo móvel com Android e iOS. Basta, para isso, ter a sua versão para PC instalada de forma a que o LogMeIn consiga mostrar os conteúdos, executar aplicações e controlar o que for necessário remotamente.

Com uma interface simples e directa, o utilizador pode controlar a máquina como se estivesse sentado em frente a ela e ter acesso indiscriminado ao seu conteúdo, mesmo podendo exercer capacidades de edição.

Homepage: LogMeIn

 

 

3 – AnyDesk

Com a aplicação do AnyDesk terá o seu PC com todos os dados e programas consigo – sempre e em todo o lado. Todos os ficheiros importantes foram copiados? Será possível utilizar o software do seu PC de escritório também em viagem no seu portátil? O que acontece quando alguém furta o seu portátil com dados sensíveis? Mas será que quer mesmo confiar os seus mais importantes segredos de negócio aos serviços da nuvem? Este serviço afirma que o utilizador deixará de se preocupar com tudo isso.

Sem limite velocidade

O AnyDesk implementa o DeskRT um codec de vídeo inovador, que foi especialmente desenvolvido para a transmissão de conteúdos de imagem. Deste modo, o AnyDesk refere apresentar-se à frente de todas as soluções de desktop remoto e screensharing disponíveis no mercado no que se refere à velocidade e qualidade de imagem.

Os servidores que suportam esta solução apostam na Erlang, uma tecnologia, que foi criada especialmente para redes telefónicas de grandes dimensões e seguras contra falhas, o que torna o AnyDesk muito fiável. Assim, a nossa solução está sempre disponível para quando dela precisar.

Sem dores de cabeça

Acreditamos que o bom software deve aumentar a sua produtividade. O AnyDesk executa o seu trabalho em pano de fundo, sem o atrapalhar. Trabalhar com CAD, editar vídeos ou trabalhar descontraidamente com software Office durante várias horas, não constitui problema com o AnyDesk.

Apesar desta versatilidade, o AnyDesk é surpreendentemente fácil de utilizar: todas as funções podem ser acedidas com alguns cliques numa interface de utilização de fácil compreensão. Experimentem.

Homepage: AnyDesk

 

4 – showMyPC

Um ilustre desconhecido da maioria das pessoas, mas que traz boas referências de quem o utiliza. O ShowMyPC oferece serviço de suporte e reuniões à distância a todos os utilizadores. O serviço inclui acesso premium ao computador remoto, partilha do Desktop, partilha do ecrã, entre outras funcionalidades genéricas. Mas há aqui um ponto que sobressai: esta é uma ferramenta grátis e acrescenta ainda outros recursos pagos mas a baixo custo, recorrendo a tecnologias abertas.

A empresa refere que com o acesso ao PC de forma remota, o ShowMyPC revolucionou a forma como se operam os negócios removendo todas as barreiras geográficas, permitindo empresas colaborarem com os seus colegas, clientes e parceiros em tempo real, tudo isso apenas utilizando um PC e a ligação à Internet. Esta aplicação torna possível aos utilizadores alcançarem os seus computadores em casas ou no trabalho, basicamente não há barreiras e podem chegar a qualquer lugar para receber ou fornecer suporte à distância, agendar reuniões, suporte informático e conferências online.

Mais produtivas e rentáveis

ShowMyPC oferece um conjunto de recursos às empresas, tornando-as mais eficientes. Ao permitir o acesso a computadores remotos, ShowMyPC transforma a maneira como as empresas operam. Agora, um funcionário pode colaborar com os colegas de trabalho à distância, via conferência na web. Uma reunião online pode ser agendada sem que fisicamente tenha que se deslocar para o sítio. Apresentações e demonstrações de vendas podem ser feitas usando radiodifusão e webinars. Se um cliente tem um problema, as soluções podem ser oferecidas via mecanismo de suporte tecnológico, ganhando acesso remoto ao PC.

O melhor de tudo é que não há necessidade de treino ou formação especial para instalar ou utilizar o ShowMyPC no seu sistema. A aplicação e o sistema envolvente é confiável e seguro. Esta é mais uma solução para ter em conta. O contra nesta ferramenta é que tudo se paga, mas para profissionais pode ser uma vantagem ter uma ferramenta de excelente performance.

Homepage: showMyPC

5 – TightVNC

TightVNC é uma ferramenta gratuita de controlo remoto. Com o TightVNC, o utilizador pode ver o que se passa num desktop remoto e controlar todas as opções disponíveis, isso inclui controlar o teclado, rato e outros periféricos.

O TightVNC é de utilização livre quer para o uso doméstico quer para o uso profissional e tem todas as funcionalidades totalmente disponíveis. É uma ferramenta útil para administrar um parque informático, para dar suporte técnico, para a educação e muitos outros cenários académicos.

A riqueza de ser open source e multiplataforma

Sem dúvida que esta ferramenta ganha a muitos competidores no mercado da assistência remota pelos atributos que presenteia o utilizador. É open source e multiplataforma, quer isto dizer que não paga nada e pode usar quer no seu Windows, masOS ou Linix. E mais! Ainda inclui um cliente Java. É compatível com o standard VNC software e está em conformidade com as especificações do protocolo RFB.

Com o TightVNC, o utilizador pode:

  • Cortar nas despesas de deslocação e no tempo para dar assistência ou receber ajuda;
  • Ajudar os amigos e familiares a resolver os problemas nos computadores remotamente;
  • Controlar os seus computadores quando está longe deles e gerir tudo com a maior segurança;
  • Ter uma ferramenta de assistência remota na sua empresa sem gastar um euro.

É verdade que a interface não é tão rica como as soluções que deixámos anteriormente, mas o preço e a robustez valem por isso tudo. Fica a dica.

Homepage: TightVNC

Fonte: Assistência Remota: 5 Ferramentas para o ajudar – Pplware

Taxa de IVA de Restauração: Projeto Colibri

É já amanhã dia 1 de Julho de 2016 que a aplicação da taxa de IVA na restauração vai mudar, conheça um software que torna tudo muito mais simples.

Projecto Colibri

Homepage: Projecto Colibri

   botao_download

Fonte: Taxa de IVA de Restauração: Já tem o seu software preparado? – Pplware

Verifique a saúde do seu PC com estas ferramentas

Para a maioria dos problemas existe uma solução, mas primeiro é necessário diagnosticá-los. Hoje deixamos-lhe 7 ferramentas que o vão ajudar.

 

1. Monitor de Desempenho

O Windows tem já integrado um software que permite avaliar o desempenho do seu computador. No Windows 10, basta aceder ao menu iniciar do Windows e escrever “Monitor de Desempenho” (ou “Performance Monitor”) e abrir a aplicação.

monitor_desempenho

Por definição, o Monitor só apresenta a percentagem do Tempo de Processador, que revela quanto da CPU está a ser utilizada em determinado momento. A esta análise poderá adicionar outros parâmetros como a utilização de disco, a energia utilizada, o tamanho índice de pesquisa, entre outras opções.

 

2. CPU-Z

O CPU-Z é um software que analisa e apresenta a informação de todo o hardware interno. É indispensável para, por exemplo, quem pretende alterar peças do PC e evitar problemas de incompatibilidade. No caso de querer comprar um computador em segunda mão, este software poderá ser útil para confirmar se inclui todo o hardware indicado pelo vendedor.

cpu

CPU-Z


Visite o Usados Pplware

3. Angry IP Scanner

Esta ferramenta verifica a sua rede para detectar os endereços IP e as portas que estão a ser utilizadas e por que dispositivos. Poderá utilizá-lo para, por exemplo, verificar se não existe nenhum intruso na sua rede.

angryip

Angry IP Scanner


Leia ainda Uma forma fácil de saber se andam estranhos na sua rede Wi-Fi

4. WinDirStat

O WinDirStat verifica todas as unidades de memória do seu PC e mostra o espaço que cada uma tem ocupado, permitindo assim detectar e eliminar facilmente ficheiros que estão a ocupar espaço desnecessário.

WinDirStat

WinDirStat

5. Diagnóstico de Memória do Windows

Esta é outra ferramenta que o Windows tem à sua disposição. Através dela, o PC será reiniciado e no arranque, a ferramenta irá executar vários testes à memória RAM. Se encontrar algum erro ou falha, a ferramenta irá indicar o foco do problema de modo a que o resolva rapidamente.

memória_pc

 

6. JScreenFix

Se o seu ecrã apresenta um píxel brilhante de forma constante, isso pode significar que tem um píxel preso (stuck pixel), esta ferramenta promete reparar a situação em menos de 10 minutos. Mas de que forma?

JScreenFix

O que ela faz é piscar a área do ecrã com o píxel preso com centenas de cores diferentes de forma a que volte ao normal. Há, no entanto, que ter em consideração que a ferramenta não faz milagres e, em alguns casos, não irá conseguir solucionar o problema.

JScreenFix

7. MalwareBytes

O MalwareBytes é um dos softwares de detecção e prevenção de malware mais populares. Através da versão gratuita é capaz de detectar e remover malware com tecnologia anti-malware, anti-spyware e anti-rootkit líder na indústria. Procura pelas ameaças mais recentes e mais perigosas e ainda remove malware com segurança.

Uma das mais recentes novidades deste software é que agora também já dispõe de protecção contra ransomware.

MalwareBytes

Fonte: Verifique a saúde do seu PC com estas ferramentas – Pplware

Shortcuts And Tips For Improving Your Productivity With Sublime Text – Smashing Magazine

Sublime Text is, no doubt, one of the most powerful text editors out there. The number of satisfied users attests to that. If you explore it, you will eventually see how beautifully its powerful features are hidden behind a simple and elegant interface. If you have been using Sublime Text for some time, now is the time to upgrade your arsenal with new ammunition. I’ll be taking you through some of my favorite tips and tricks. Knowing them might just unleash your hidden powers as a programmer to the world.

Sublime Text Plugins Link

PACKAGE CONTROL LINK

Package Control is a one-stop solution for downloading and managing Sublime Text-related plugins and themes. The installation instructions are available on the Package Control website.

Once it is installed, you can access it using the command palette. To install a plugin, press Cmd ⌘ + Shift ⇧ + P (Mac) or Ctrl ⌃ + Shift ⇧ + P(Windows and Linux), and then enter Install Package and press “Return.” The list of plugins in the repository takes a few moments to load, but then you can type the name of the plugin you are interested in and install it from there. Some of my favorite plugins are listed below.

Package Control.

Sublime Text’s default sidebar can only do some limited tasks. The Sidebar Enhancements plugin supercharges Sublime Text with commands for opening the file in a browser, copying, pasting, copying a path, duplicating, deleting and more.

Sidebar Enhancements.

PLAIN TASKS LINK

Plain Tasks converts Sublime Text into a powerful to-do list manager. You can install it via Package Control. Create a file with .todo as the extension to activate Plain Tasks on top of it. For other tips, you can access the tutorial provided in the plugin, available at “Preferences” → “Package Settings” → “Plain Tasks” → “Tutorial.”

For a new task:

  • Cmd ⌘ + Return ↵ (Mac)
  • Ctrl ⌃ + Return ↵ (Windows and Linux)

To mark as done:

  • Cmd ⌘ + D (Mac)
  • Ctrl ⌃ + D (Windows and Linux)

To mark as cancelled:

  • Ctrl ⌃ + C (Mac)
  • Alt + C (Windows and Linux)
Plain Tasks.

SUBLIME LINTER LINK

Check for errors in your code using Sublime Linter. The plugin provides a framework for linting your code. The actual linting is done by various plugins (for Ruby, Python, JavaScript etc.), which means you need to install Sublime Linter first and then install syntax-specific linters for your code. Extensive documentation is available.

Sublime Linter.

EMMET LINK

Emmet, once known as Zen Coding, is an indispensable tool for any web developer. It is probably the most productive and time-saving plugin you’ll ever find.

Writing code takes time, and HTML grunt work such as writing tags and wrapping classes with quotes can be boring. Emmet takes care of all that. It magically expands abbreviations into a whole HTML or CSS structure. The syntax it uses for these abbreviations is inspired from CSS selectors. Let’s watch it in action.

Emmet.

SUBLIME TUTOR LINK

Sublime Tutor is an interactive in-editor tutorial for keyboard shortcuts in Sublime Text. If you have just started with Sublime Text, the plugin will instantly boost your productivity by teaching you nifty tips and tricks within the editor itself. The plugin uses the spaced repetition technique to make sure you remember the commands it teaches.

Sublime plugin: Sublime Tutor
Sublime Tutor.

Use Package Control to install the plugin. Once it is installed, you can access the tutor via the “Help” menu or the Ctrl ⌃ + Alt ⌥ + K keyboard shortcut.

Sublime Text Functions Link

GO TO ANYTHING LINK

This is probably the most powerful and most-used command in Sublime Text. Navigate through files, folders, symbols and lines with ease.

To go to a file:

  • Cmd ⌘ + P (Mac)
  • Ctrl ⌃ + P (Windows and Linux)

Press the keyboard shortcode, and start typing the name of a file. Sublime Text will perform a fuzzy search and fetch you the desired file instantly.

Go to a symbol:

  • Cmd ⌘ + R (Mac)
  • Ctrl ⌃ + R (Windows and Linux)

Go to a line:

  • Ctrl ⌃ + G (Mac)
  • Ctrl ⌃ + G (Windows and Linux)

To go to a specific line in a file, type a colon followed by the line number, or use the keyboard shortcode.

Go to anything.

WORD SELECTION LINK

  • Cmd ⌘ + D (Mac)
  • Ctrl ⌃ + D (Windows and Linux)

Put your cursor on a word, press the keyboard shortcode, and the word will instantly be selected. If you press the same key combination again, Sublime Text will go into multi-selection mode and select other instances of the same word in the document. You can use this method to quickly add or replace text in all instances of a word.

Word selection.
  • Ctrl ⌃ + Cmd ⌘ + G (Mac)
  • Alt + F3 (Windows and Linux)

This is another way to achieve the same thing. Instead of incrementally searching for a word, it performs a bulk search of the word under the cursor and switches to multi-selection mode.

EXPAND SELECTION TO SCOPE LINK

  • Cmd ⌘ + Shift ⇧ + Space ␣ (Mac)
  • Ctrl ⌃ + Shift ⇧ + Space ␣ (Windows and Linux)

This shortcut is extremely useful for JavaScript developers. It selects the current scope. Pressing the same key combination again selects its parent scope. The video makes clear how it works:

Expand selection to scope.

BREAK SELECTION INTO LINES LINK

  • Cmd ⌘ + Shift ⇧ + L (Mac)
  • Ctrl ⌃ + Shift ⇧ + L (Windows and Linux)

Use this shortcut to break the selected area into multiple lines, putting Sublime Text in multi-selection mode. I use this trick to quickly convert a list of words into an enclosed array of strings.

Break selection into lines.

COLUMN SELECTION LINK

  • Ctrl ⌃ + Shift ⇧ + Up ↑ / Down ↓ (Mac)
  • Ctrl ⌃ + Alt + Up ↑ / Down ↓ (Win)
  • Alt + Shift ⇧ + Up ↑ / Down ↓ (Linux)

Use this shortcut to select a column in Sublime Text. Put your cursor anywhere in the document, and then press the shortcut to select columns upwards or downwards. This also takes you into multi-selection mode, like the two commands above.

Column selection.

SORT LINK

  • F5 (Mac)
  • F9 (Windows and Linux)

I like to keep my CSS properties sorted alphabetically. This command is extremely useful for that. Select the block that you need to be sorted (pro tip: use Ctrl ⌃ + Shift ⇧ + J to select an indentation level), and then press the keyboard shortcode.

Sort.

TURN ON SPELLCHECK LINK

  • F6

No more getting disappointed by typographical errors after the code has made it to the review stage. Use this key to quickly toggle the spellchecker.

Turn on spellcheck.

COMMENT LINK

  • Cmd ⌘ + / (Mac)
  • Ctrl ⌃ + / (Windows and Linux)

This is one of my most frequently used shortcut. Marking comments in any programming language is made simple with this shortcut. In an HTML file, it puts in a pair of <!-- --> tags, while in JavaScript it puts // at the beginning of a line.

Comment.

BUBBLE A LINE UP OR DOWN LINK

  • Cmd ⌘ + Ctrl ⌃ + Up ↑ / Down ↓ (Mac)
  • Shift ⇧ + Ctrl ⌃ Up ↑ / Down ↓ (Windows and Linux)

Want to move a snippet of code five lines up? Cutting and pasting is really old school. Use this keybinding to take the snippet wherever you’d like. Press the shortcut again to keep moving it further up or down.

Bubble a line up or down.

DUPLICATE SELECTION LINK

  • Cmd ⌘ + Shift ⇧ + D (Mac)
  • Ctrl ⌃ + Shift ⇧ + D (Windows and Linux)

By default, this shortcut duplicates the current line and puts it on the next line. If you select a region and press this shortcut, it duplicates the whole region.

Duplicate selection.

JOIN TWO LINES LINK

  • Cmd ⌘ + J (Mac)
  • Ctrl ⌃ + J (Windows and Linux)

This joins the following line to the current line, replacing all white space in between with a single space. Performed on a block of lines, this joins all of the lines together.

Join two lines.

GO TO MATCHING BRACKET LINK

  • Ctrl ⌃ + M

Use this command to move your cursor from one bracket position to another. This is especially useful when you get lost in a long method and want to reach its starting position (or vice versa).

Go to matching bracket.

CLOSE HTML TAG LINK

  • Cmd ⌘ + Opt ⌥ + . (Mac)
  • Alt + . (Windows and Linux)

Use this shortcut to close the currently open HTML tag. It inserts the matching closing tag at the current cursor location.

Close HTML tag.

FIND IN PROJECT LINK

  • Cmd ⌘ + Shift ⇧ + F (Mac)
  • Ctrl ⌃ + Shift ⇧ + F (Windows and Linux)

This is the grep equivalent of Sublime Text. It finds a term within an entire project. The special thing about this command is that it is blazing fast. There are options to make it case-sensitive and to perform a regex match as well.

To search for a particular term in the current document, project-wide, put the cursor on that term and then press Ctrl ⌃ + E, which will put that term in the search box. Pressing the shortcode above populates the project-wide search box with this term.

Find in project.

SWITCH BETWEEN TABS LINK

  • Cmd ⌘ + Shift ⇧ + [ or ] (Mac)
  • Ctrl ⌃ + Page Up ⇞ or Page Down ⇟ (Windows and Linux)

Just like in a web browser, you can open multiple tabs in Sublime Text. To move from one tab to another, you can use the shortcuts noted above, and use Cmd ⌘ + T (Mac) or Ctrl ⌃ + N (Windows and Linux) to create a new tab.

Switch between tabs.

COMMAND PALETTE LINK

  • Cmd ⌘ + Shift ⇧ + P (Mac)
  • Ctrl ⌃ + Shift ⇧ + P (Windows and Linux)

As you become proficient with Sublime Text, you’ll want to access the menus less and less and instead be able to do everything with a few taps of the keyboard. With the command palette, you can quickly type a command, and Sublime Text will do a fuzzy match with an existing set of commands, letting you access the commands from a convenient place.

Here are some things you can try in the command palette — set the syntax of a newly created file, sort lines in the current document, and install a plugin using Package Control.

Command palette.

SHOW CONSOLE LINK

  • Ctrl ⌃ + `

Sublime Text comes with an embedded Python interpreter. It’s a handy tool to execute Python commands or to quickly test Sublime Text’s APIs when you’re developing a plugin for the editor.

Keep in mind that this interpreter comes bundled with Sublime Text, and it is different from your system-installed Python. The purpose of this console is to interact with Sublime Text’s API for plugins. You probably used this console when installing Package Control.

Show console.

To learn what can be done using Sublime Text’s plugin API, consult the documentation.

DISTRACTION-FREE MODE LINK

  • Cmd ⌘ + Ctrl ⌃ + Shift ⇧ + F (Mac)
  • Shift ⇧ + F11 (Windows and Linux)

For writers and others who need to be able to concentrate intently, Sublime Text has an even more minimalistic interface. Use the shortcut to toggle distraction-free mode on and off.

Distraction-free mode.

TEXT COMMAND-LINE HELPER LINK

Sublime Text includes a command-line tool that makes it super-easy to work with files on the command line. To get it working on a Mac, you need to make it available in your shell.

Assuming you’ve placed Sublime Text in the “Applications” folder and that you have a ~/bin directory in your path, you can run the following:

ln -s "/Applications/Sublime 
Text.app/Contents/SharedSupport/bin/subl" ~/bin/sublime
Text command-line helper.

To use it as the default editor for commands that prompt for input (such asgit commit), set the editor environment variable.

export EDITOR='sublime -w'

On Windows, you can use subl.exe in a similar way.

Conclusion Link

Sublime Text is full of such powerful shortcuts and commands. You probably won’t be able to remember these just by skimming this article; rather, you’ll need to practice as you’re going through it. List the most useful shortcuts for yourself, and refer to them regularly as you’re working with Sublime Text. Practice is the key. You are on your way to becoming a Sublime Text ninja.

Fonte: Shortcuts And Tips For Improving Your Productivity With Sublime Text – Smashing Magazine